Was verstehen wir von dataglobal unter „Customer Success“? Ganz einfach: Ihre individuelle Erfolgsstory – und das kontinuierlich. Unser Ziel ist es, ein Projekt nicht einfach nur abzuschließen, sondern als Startpunkt eines gemeinsamen Erfolgsweges zu betrachten. Wir wollen sicherstellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und unseren Dienstleistungen ziehen und damit nachhaltig erfolgreich sind.
Gemeinsam wachsende Herausforderungen meistern
Von Beginn an ist es unser Ziel mit einer mitwachsenden Software und unserem Expertenteam Ihr Begleiter auf dem Weg zum effizienten digitalen Unternehmen zu sein. Unser Programm für Ihren individuellen Customer Success startet mit dem Abschluss eines gemeinsamen Initialprojekts und dem darauf folgenden Customer-Success-Workshop, der fest in der dataglobal-Methode verankert ist. Mit unserem Customer Success-Team stehen wir Ihnen die gesamte Zeit als unser Bestandskunde aktiv zur Seite.
Informationsvorsprung durch Austausch auf Augenhöhe
Jede Branche hat ihre ganz eigenen Gesetze und Kundenbedürfnisse können sich im Zuge der digitalen Transformation schnell ändern. Durch unsere persönliche Betreuung bleiben Sie stets bestens informiert, was Ihre Branche aktuell bewegt und welche Trends sich abzeichnen.
Sie können sich bei uns mit Kollegen/innen aus Ihrer Branche austauschen. Die konstruktive Diskussion untereinander ist hierbei ein entscheidender Punkt der alle Beteiligten weiterbringt und von uns aktiv gefordert und gefördert wird. Durch die aktive Community sind Sie stets auf der Höhe des Zeitgeschehens.
Customer Success als Mehrwert
Ihr individueller Zusatznutzen setzt sich aus verschiedenen Bausteinen unseres Customer Success-Programms zusammen, von denen jeder für sich einen großen Mehrwert bietet. Im Workshop betrachten wir gemeinsam mit Ihnen das vorangegangene Projekt und entwickeln kreative Ideen für die weitere Zukunft. Unser Team und der Austausch mit Kollegen/innen ist Ihr zentraler Anlaufpunkt für Ihre branchenspezifische Informationsbeschaffung. In unserer Community, durch unsere Newskanäle und in der persönlichen Betreuung durch unser Customer Success-Team erhalten Sie exklusive, für Sie zugeschnittene Nachrichten und Informationen.
